Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Casual-gold.com yder 24 måneders reklamationsret på alle deres produkter. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returnering ved reparation/reklamation: 
Casual-gold.com forbeholder sig retten til at få defekte varer efterset og evt. repareret hos importørens, producentens eller vores egen reparatør for vurdering om reklamationen er berettiget. Udgifter ved disse eftersyn afholder Casual-gold.com, som sætter en ære i at sikre at alle vores produkter holder en høj kvalitetstandard og skulle der imod forventninger ske noget med vores varer, så beder vi dig venligst rette henvendelse til os hurtigst muligt før du returnerer varen.